Extensive experience as senior managers and coaches
Deep-rooted knowledge built on solid practical experience in the fields of HR management, corporate development and staff development
Outstanding industry knowledge in the pharmaceutical, IT & telecommunications, retail and media sectors
We value trust, mutual appreciation, respect and commitment.
Our offer is always tailored to meet the specific requirements of each client. We work with you to define goals and the management approach. Even when the work is serious, it is still important to maintain a sense of humour and enjoy what you do.
Partnerships with our clients are always built on agreed goals, which we work together to achieve. As masters of our craft, we know how to develop new and creative ways to help you achieve your aims.
Wherever you need us, you can count on the wealth of experience of the punkto beratung team.
Our clients value our authentic communication, expert knowledge, people skills, tailored solutions and understanding of business.
Susann Zumstein
Master in Corporate Development Management
Owner and managing director
What’s important to me is that, once we’ve done our detailed analysis and had time for reflection, ideas come to life and our thoughts turn to action.So – let’s do it!
Education and training
CAS Change and Innovation Management, HSG St. Gallen
Certified Agile Coach, Brainbirds Munich
CAS «Führungskompetenz Konfliktmanagement», Certificate of Advanced Studies IRP-HSG, Universtität St.Gallen
SGfB (Swiss Association for Counselling) consultant
Psychosocial consultant with Swiss Federal Diploma
Eidg. FA (Swiss Federal Professional Certificate) Business Mentor
My work focuses on people. Clients can rely on finding the right solution for their needs, without losing sight of the business purpose.
Education and training
Applied Occupational Psychology as part of Occupational and Organisational Psychology – University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland, Olten, Switzerland
Occupational Conflict Management – University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland, Olten, Switzerland
Course Leader, Certificate of the Swiss Federation for Adult Education (SVEB)
Swiss Coaching Association/Certificate of Advanced Studies (SCA/CAS) diploma in coaching – Eidg. FA (Swiss Federal Professional Certificate) business mentor
Certified MotivStrukturAnalyse MSA® consultant for personality analysis
Management & business administration and human resources management qualifications (Eidg. FA, Swiss Federal Professional Certificate)
Expertise and experience
Over 20 years’ experience in lead human resources management roles across multiple sectors
Extensive coaching experience underpinned by comprehensive education and training, management support and HR consultancy
Experienced moderator and course leader skilled in leadership development
Interim placements as HR manager and management consultant
People are our focus. Whether a company succeeds or fails is down to the people it employs – from top management to the shop floor. We build development steps on the basis of individual strengths, not weaknesses.
Whichever path is adopted, we monitor it continuously and modify the route as necessary to accommodate changes in circumstances. Even the best products, processes and innovations can prove ineffective if they are not supported and applied by management and the workforce. That’s why we always ensure that the people affected are partners in the process.
Need.
Working together, we develop solutions step by step and do what is needed to put them into practice. We make sure that your investments are effective and can deliver everything that is required.
Often, small changes in behaviour can result in big changes across the system. Our aim is to help our clients to help themselves by equipping them with the tools they need.
Clarity.
We say what needs to be said and help you get to the heart of the matter with respect and empathy.
The key moment of clarity for us is when the assignment is precisely understood, with all relevant facts known. Only then do we focus on the central issue and begin to work on the solution.
Strength through community involvement.
“Hermanos en Cristo” is a nursery school in the city of Concepción to the south of the Chilean capital, Santiago de Chile. An earthquake damaged the nursery so badly that classes had to be held in emergency accommodation, due to the risk of collapse.
Susann Zumstein, owner and managing director of punkto beratung gmbh, spent six weeks there getting to know the local people. She was struck by how they celebrated the joy of living with renewed vigour every day, despite their difficult circumstances.
The staff at the centre, who take care of the children with a great deal of love and attention, welcomed Susann into their team immediately. At the end of her adventure, Susann promised to return. In the meantime, she is supporting the people there remotely.
Hermanos en Cristo
The staff at the centre, who take care of the children with a great deal of love and attention, welcomed Susann into their team immediately. At the end of her adventure, Susann promised to return. In the meantime, she is supporting the people there remotely.
The nursery looks after around 100 children from the age of three months until they go to school. Susann had the chance to experience every class and to provide active support to the staff as they went about their work. The resources at the nursery are very limited, but despite this the children receive a fresh programme of activities every single day to help develop their creativity alongside their school work. All of the children come from poor backgrounds. Their parents and guardians often have to work long days and without the nursery the children would be unsupervised after school.
Susann was deeply moved by how grateful the children are for the little things in life. This raised her awareness of the level of luxury to which most people in Switzerland are accustomed.
This is a sentiment that she has embraced in her daily work and embodies in her projects, where it is often the little bits of fine tuning to the system that make the difference that is needed. Things like appreciation, gratefulness, new perspectives and cooperation.
Concepción
The town of Concepción lies to the south of the Chilean capital of Santiago de Chile. Built on the banks of the Bio Bio river, it is home to 230,000 people.
Una feria – a market! Once a week a market took place almost right outside our door. Of course, with finances extremely limited, we had to be very careful about what we bought.
There were fresh shrimps by the bucket load!
Due to its unfortunate tectonic position, Concepción has been repeatedly afflicted by earthquakes. The epicentre of the last major earthquake in February 2010, in which over 200 people lost their lives, was just 105 km from the city. Despite regular earthquake warnings, buildings are not built to prevent collapse because, in many cases, the money simply is not available.
Besten Dank für das Zertifikat. Ich habe jede einzelne Lektion genossen und konnte mich gut weiterentwickeln (oder in manchen Punkten bestätigen 😊).
Leadership-Training Teilnehmer
In der schon längeren Zusammenarbeit hat sich Susann Zumstein in unserer Firma zu einem sehr geschätzten «Gast» entwickelt. Einen guten Plan für einen Workshop hat sie schnell zur Hand. In dessen Umsetzung zeigt sie immer wieder wie effizient ein Themensammelsurium strukturiert und in «do-able» Handlungsfelder umgesetzt werden kann. Abweichungen vom Plan, insofern sie dem Zweck dienen, lenkt Susann Zumstein gekonnt und gibt einem Workshop-Leader stets das Gefühl einen sicheren Backup zu haben. Auflockernde Elemente werden immer wieder eingestreut und der Spass kommt nicht zu kurz.
S.V. Geschäftsführer, Rauscher&Stöcklin AG
Susann begleitet uns seit einiger Zeit in diversen Leadership Themen. Ihre grosse Erfahrung, ihre strukturierte Vorgehensweisen sowie das Talent Diskussion zuzulassen, jedoch immer wieder zurück auf dem Punkt zu kommen, schätzen wir enorm. Wir danken an dieser Stelle für die wertvolle Unterstützung.
I.K, CHRO, Güdel Group AG
Frau Zumstein hat bei unseren Führungskräften einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.
Mit ihrem breitem Fachwissen und ihrer erfahrenen, kompetenten und motivierenden Art hat sie unseren Mitarbeitenden auf eine spielerische und äusserst lernreiche Art die Themen der Personalführung näher gebracht.
Es wurde äusserst geschätzt, dass der Kurs auf die Bedürfnisse und Fragen der Mitarbeitenden ausgerichtet wurde. Ein sehr guter Mix aus Theorie, Praxis, Tools und Diskussionen. Wir können Frau Zumstein jederzeit weiterempfehlen.
C.K. HR Business Partner, Bacthera
Pragmatisch, sympathisch und dynamisch – so packte Susann die Themen bei uns an und füllte unsere Learning & Development Strategie mit Leben und brachte sie dabei inhaltlich auf einen «nächsten Level.». Mit ihrer Kompetenz, ihrem Drive und ihrer lösungsorientierten Art und Weise hat sie sich innert kürzester Zeit in unserer Organisation als L&D Expertin wie auch Teamkollegin eingefügt, Dinge vorwärtsgetrieben und Menschen für «ihre Mission» gewonnen. Danke, Susann. Es hat Spass gemacht mit dir zu arbeiten, zu bewegen und mit dir im Austausch zu sein.
K.B, CPO Adnovum, Zürich
Eifach uf e Punkt brocht!
Mit methodisch zielgerichtetem Prozess und guter Moderation haben wir in kürzester Zeit Führungsgrundsätze erarbeitet, die perfekt zu unserem Unternehmen und unserer Kultur passen. Frau Zumstein hat uns durch den Prozess geführt – wir haben die Inhalte erarbeitet. Alle stehen dahinter, das Resultat stimmt.
R.S. Geschäftsführer Autobus AG
Frau Zumstein hat in unserer Unternehmung Führungstrainings durchgeführt. Unsere Vorgesetzten, welche die Schulungen absolvieren durften, waren äusserst zufrieden. Die Umsetzung der Schulung mit unterschiedlichen Rollenspielen und der einhergehenden Kombination zwischen Theorie und Praxis passte äusserst gut zusammen und ermöglichte den Vorgesetzten ihr Wissen zu festigen und zu erweitern. Die Punkto Beratung GmbH ist aus der Sicht der Acino Pharma AG für etwaige Führungsschulungen definitiv weiter zu empfehlen.
Frau C.M, Junior HR Business Partner, Acino Pharma AG
We are benefitting from Susann Zumstein’s expertise on HR strategy and leadership development for our growing biotech company. Susann brings a unique combination of deep HR know-how, effective execution, empathy, and professionalism that is incredibly value adding as we build a world-class biotech team in CDR-Life. With her openness, flexibility, and agile mind, Susann is a great colleague to work with and we are looking forward to continuing our partnership as we advance on our company mission.
C.L., CEO CDR-Life
Susann Zumstein hat genau erkannt, an welchen Stellschrauben sie ansetzen muss, damit ich mich wieder zukunftsorientiert einbringen kann. Ihre fröhliche, aufgestellte Art, war dabei eine grosse Unterstützung. Im ganzen Prozess war sie immer sehr zielgerichtet. Diese Erfahrung möchte ich nicht missen.
Coachee
Susann Zumstein ist eine ausgesprochen agile und im besten Sinne des Wortes pragmatische Persönlichkeit. Sie ist eine Meisterin darin ihre reichhaltige Erfahrung, ihre fundierten Methodenkenntnisse und die individuelle Ausgangslage zu kombinieren und auf dieser Basis Lösungen für jede “Flughöhe” zu generieren. Wir arbeiten freundschaftlich, vertrauensvoll und professionell zusammen. Dank ihr habe ich keine Aufgabenstellung, die unbearbeitet bleibt. Sie hilft mir und bring mich in jedem Fall weiter.
A. G., Head Corporate HR, MCH Group Basel
An zwei Halbtagen hat uns Susann Zumstein in Fragen der Projektleitung und der Personalführung gecoacht. Besonders geschätzt haben wir ihre spontane, offene Art. Dank ihrer langjährigen Erfahrung, gelang es ihr, die Inhalte des Team-Coachings an unseren konkreten Fragestellungen anzupassen. Das Coaching war sehr praxisorientiert aufgebaut, so dass es uns mühelos gelang, das Gelernte in den Berufsalltag zu übertragen. Den grössten Mehrwert sehen wir aber darin, dass wir sowohl als Einzelpersonen als auch als Team profitieren konnten.
N. B., Projektleiterin Interface Politikstudien Beratung Forschung, Luzern
Susann Zumstein ist ein aussergewöhnlich talentierter, empathischer, einfühlsamer und gleichzeitig pragmatischer Mensch mit sehr rascher Auffassungsgabe und einer riesigen Portion Herzlichkeit. Sie hat uns für ein paar Monate ausgeholfen und zielstrebig sowie klar kommunizierend diverse Themen in die richtigen Wege geleitet. Dabei hat sie das ganze Team charmant und professionell abgeholt. Wir sind alle sehr traurig, sie wieder gehen zu lassen.
L. R. C., Human Resources Country Switzerland, Robert Bosch AG
Das Coaching mit Susann stiftet für mich einen enormen Mehrwert, den ich unmittelbar in meiner täglichen Führungsarbeit umsetzen kann. Susann verfügt über ein sehr hohes Verständnis von strategischen und operativen Herausforderungen im Führungsalltag und vermag mir aufgrund ihrer grossen Erfahrung immer relevante bzw. umsetzbare Ratschläge zu geben. Ich schätze den Austausch mit ihr sehr und stelle fest, dass ich mich je länger je mehr souverän innerhalb meiner Führungstätigkeit bewege.
Coachee
Ich hatte die grosse Freude Susann als Coach für mein „New-Placement“ zur Seite zu haben. Da ich eine sehr ziel- und leistungsorientierte und auf Effizienz fokussierte Person bin, war der Coachingprozess für mich am Anfang ungewohnt. Ich wollte eigentlich schon fertig sein bevor ich angefangen hatte. Susann hat aber von Anfang an gemerkt, dass bei mir das grösste Potential nicht in meiner Arbeitsleistung, Know-How, Unterlagen etc. liegt sondern mehr im Innern. Ungeachtet das dies für mich ein ungewohntes Feld war, habe ich mich auf das Abenteuer eingelassen und wurde nicht enttäuscht. Susann versteht es durch Einbezug und Herzlichkeit eine Atmosphäre zu schaffen die fordernd, zielorientiert aber auch sehr angenehm ist. Zudem hat Sie mich befähigt, gewisse für mich ungewohnte Situationen selbständig zu analysieren und Lösungen zu finden. “Ein grosses Dankeschön.”
Coachee
Susann Zumstein erfasst Situationen treffsicher, strukturiert relevante Themen und verfügt über eine erstaunliche Gabe, Menschen und deren Motive zu „lesen“. Von der neutralen Betrachtung der Situation, zu erhellenden Einsichten über mich selbst, und hin zu Lösungsmöglichkeiten schien mir der Weg bemerkenswert kurz. Ich möchte Susann Zumstein allen herzlich empfehlen, die gerne rasch auf den Punkt kommen und pragmatische, wirkungsvolle Lösungen schätzen.
Coachee (Rechtsanwalt und Führungskraft)
Das Coaching war stark auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Auch fand eine intensive Auseinandersetzung mit meiner Person/Situation statt, was das Coaching sehr praxisnah und nützlich machte. Besonders geschätzt habe ich die Denkanstösse, welche von hoher Qualität, Logik und Wertschätzung geprägt waren, sodass man gar nicht anders konnte, als diese positiv aufzunehmen und umzusetzen!
Coachee
Susann Zumstein begleitet unser Unternehmen schon seit einiger Zeit. Insbesondere unterstützt sie uns im Rahmen von Workshops und Einzelcoachings bei der Weiterentwicklung unseres Führungsteams und in der Optimierung und Ausbau unseres Strategie Prozesses. Susann zeichnet sich über breite Kompetenzen im Bereich HR und Personalentwicklung aus. Sie hat es sehr gut verstanden, mit ihrer fröhlichen und aufgestellten Art die Holle-Führungscrew abzuholen und
lösungsorientiert, nicht “Theorie-lastig”
focussiert und in souveräner Art
mit weitem Horizont und guter Menschenkenntnis durch die Workshops und anschliessende Führungsarbeit zu begleiten.
Jederzeit gerne wieder nehmen wir ihre wertvollen Dienste in Anspruch.
A. M., Geschäftsleitung, Holle baby food GmbH
Susann assumed ad interim the responsibilities of the Global HR Business Partner for our Corporate Functions. Susann quickly established credibility with her client groups through her outstanding HR competencies, her excellent interpersonal skills and solutions orientation. Susann understands to balance business objectives with employee needs. She is courageous in her approach, solutions oriented, results driven and fun. Susann was a great mentor to the HR organization in Basel and thankfully she continues to support us in various projects and continues to be a great asset.
D. K., Chief Human Resources Officer, Lonza
Wir haben mit Susann während einem Jahr im Rahmen einer Führungsteamentwicklung zusammengearbeitet. Dabei haben wir die wichtigsten Entwicklungsfelder unseres Führungsteams zu einem High Performance Team adressiert. Dank der sehr authentischen und flexiblen Art und der sehr breiten Kompetenz im Bereich HR von Susann haben wir im Alltag direkt spürbare Verbesserungen und damit unsere Ziele erreicht. Das ganze Management Team wünscht sich eine weitere Zusammenarbeit um noch besser zu werden. Das spricht für sich..
H. G., Leiter Infrastruktur Elektroanlagen, SBB
Frau Zumstein haben wir als sehr erfahrene und kompetente Beraterin kennengelernt. Im Rahmen eines Team-Building Workshops hat sie uns mit viel Engagement und Verständlichkeit Denkanstösse vermittelt, die von hoher Qualität geprägt waren und beim Team nachhaltige positive Wirkung hinterliessen. Besonders hervorheben möchte ich zudem die Sozialkompetenz Frau Zumsteins, die ich sehr an Ihr schätze.
N. F., Group Leader Quality Control, Corden Pharma
Wir haben mit Susann während mehreren Phasen der Unternehmensentwicklung zusammen gearbeitet. Dank ihrer Kompetenz im Bereich HR konnten wir alle Aufgaben bestens angehen und erreichten die gesetzten Ziele. Susann zeichnete sich nebst ihrem umfassenden Wissen und ihrer breiten Erfahrung durch ihre ausgezeichnete Kommunikation und Interaktion mit den Mitarbeitern aus. Wir alle schätzen die Zusammenarbeit mit ihr sehr.
D. E., Head ESBATech, Schlieren
Ich schätze die Zusammenarbeit mit Susann Zumstein ausserordentlich. Sie geht auf die Kundenwünsche ein und entwickelt individuelle, praxisnahe Lösungen. Ich erlebe sie als hoch engagierte und professionelle Persönlichkeit. Bei ihr stehen die Menschen wirklich im Mittelpunkt. Sie schafft es, Menschen zu begeistern und auf eine verständliche Art und Weise Botschaften zu vermitteln. Die Rückmeldungen der Führungskräfte sind durchwegs positiv. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit im Bereich Personalentwicklung.
C. W., Leiterin Personal, Direct Mail Company
Susann is an absolute joy to work with. She brings an excellent mix of `caring and nurturing` with a `sharp performance and result` focus, this approach provides not only high quality outcomes but equally importantly because of the `how` they are achieved, these results are sustainable and done with a sense of passion and fun. I could not recommend Susann highly enough, you would be blessed to have her partner with you on business challenges and opportunities, she really is one of those special people that make you all the better for having worked with her.
J. C., Site Head Chemops Schweiz, Novartis
Als Führungsperson mit wenig Erfahrung bekam ich immer zuverlässige und kompetente Unterstützung durch die Punkto Beratung. Sie half mir, Sicherheit zu erlangen und somit schwierige Führungssituationen zu meistern. Die Persönlichkeitsanalyse über mich selbst war sehr hilfreich, da ich meine Ausprägungen und somit auch die Wirkung auf andere besser kennen gelernt habe. Dies hat mir im Führungsalltag sehr geholfen. Bei der Punkto Beratung steht der Mensch im Mittelpunkt-ein Muss für jede Führungsperson.
Coachee
Der Punkt(oberatung) steht am Ende des Ausssagesatzes. So wird im Duden der Punkt definiert, und genauso nehme ich punktoberatung wahr: Ein Anliegen, eine Beratung, ein Lösungsvorschlag – und am Schluss eine qualifizierte, fundierte und gehaltvolle Aussage. Danke für die gute und flexible Zusammenarbeit!
L. B., Stv. Leiter Human Resources Trisa AG
It was a privilege to partner with Susann this year as she stepped into the role of ad interim business partner for one of my disease areas. She has a natural, intuitive and professional style that was greatly appreciated by both the HR community and the line organization. She took time to understand the business issues and provided great advice and counsel to the line function. She has an open communication style and operates with a sense of urgency. It was a great partnership and I know that I will use her services again in the near future.
G. K., Human Resources, Novartis
Mensch – Mittel – Punkt: Diese Unternehmensphilosophie wird wirklich gelebt. Mit enormem Engagement werden ausgereifte Analyse- und Lösungsansätze vermittelt. Respektvoller Umgang ist eine Selbstverständlichkeit; Feinfühligkeit und allgemeine Verständlichkeit im Umgang mit den involvierten Menschen sind zusätzliche Stärken, die mich immer wieder beeindrucken. Es ist mir eine grosse Ehre und Freude mit diesem Partner zusammen zu arbeiten.
V. N., Executive Director of Toxicology, Novartis
I want to thank you for your contributions over the last year. Your HR expertise, leadership and sound judgement were instrumental to the success of team and line management’s goals. Your ability to step in and work independently and find the right solutions to issues was very impressive. I only wish you were available to work full time for us. I hope we work together again in the future.
G. R., Global HR Head, Novartis
Schon bei der Auswahl unseres zukünftigen Partners für die Führungsentwicklung haben wir die fachliche und methodische Kompetenz von Frau Zumstein gespürt. Bei der Umsetzung der definierten Aufgaben haben wir auch die lösungsorientierte Arbeitsweise und umgängliche Art sehr schätzen gelernt. Für uns hat sich die Wahl von Frau Zumstein zu einem Gewinn für die ganze Führungskultur entwickelt. Wir hoffen, auch weiterhin auf die wertvolle Unterstützung von Frau Zumstein zählen zu können.»
C. L., Leiter Finanzen/Administration, Direct Mail Company
Susann Zumstein steht für… kompetent, professionell, verständlich, nachhaltig, innovativ und zeitgemäss – sie bringt es auf den ”PUNKT”oberatung…»
T. B., Direktor Manor Zürich Bahnhofstrasse
Frau Zumstein schätzen wir als sehr kompetente und erfahrene Beraterin. Sie hat in kurzer Zeit unsere Anforderungen sehr gut erfasst. Im Rahmen von einzelnen OPQ-Persönlichkeitsprofilen hat sie, unter Berücksichtigung unserer Unternehmenskultur, bestens unterstützt. Neben ihrer kompetenten Beratung haben wir besonders ihre Sozialkompetenz schätzen gelernt, welche unsere Gespräche sehr nachhaltig positiv beeinflusst haben.
R. E., HR Manager BATA
Beim Coaching geht es immer um meine Bedürfnisse und die jeweils aktuellen Probleme oder Situationen. Frau Zumstein schafft es ausgezeichnet, mich immer soweit zu leiten, dass ich selber auf den “Punkt” komme. Das Coaching bringt mir sehr viel und ist mir eine grosse Hilfe bei meinen täglichen Herausforderungen.
Coachee (Coaching-Kunde)
Du hast uns an einem sonnigen Samstagmorgen (!) abwechslungsreich durch die 4 Stunden begleitet. Mit viel Begeisterung, die sich auf uns übertrug, hast du uns im Thema ICH-Botschaften wachgerüttelt. Deine Aussagen waren klar und verständlich. Du hast das Ganze in kleine Einheiten aufgeteilt; die Häppchen waren so gross, dass wir diese gut verdauen konnten. Jederzeit hast du Fragen zugelassen und diese auch kompetent beantwortet. Der Samstagmorgen war für uns alle ein spannender Morgen und alle – ob mit oder ohne Vorkenntnisse – haben profitiert. Es hat Spass gemacht.